6月9日端午节前一天早上，我正在岗亭给秩序员和保洁们开晨会，这时小区1栋1001室的业主金大哥拄着根棍子晃晃悠悠地向我们走过来，我顾不得晨会还没结束，和汪瑜不约而同地小跑过去左右护法似的搀扶着他：“金大哥，您怎么了？需要我们帮助吗？”金大哥面色苍白，吃力地回答说：“我浑身没有力气，麻烦送我去下医院！”为了让金大哥尽快就医，情急之下，我便让汪瑜把我的车开过来，小心扶金大哥上车后一路直奔医院。

到了医院我们先挂号再陪同金大哥就诊，一切都有条不紊地进行。金大哥和医生说他睡眠不好，晚上都是吃安眠药的，昨晚因为吃了一粒安眠药后没有效果，便多吃了一粒，依然没有效果后，又陆续好像吃了6、7粒安眠药，现在整个人浑身没劲，很难受。医生说那就是安眠药导致的，药性还没起来，又加大药剂量产生的肌无力，需要马上住院治疗。我们帮金大哥办理了住院手续后，联系上了他在鹰潭的******亲人，金大哥的姐姐过来后，安顿好一切我们才安心离开了医院。

事后一个星期左右，金大哥出院了，特意到物业来感谢我们，执意要转账1000元红包给我们，他很真诚地说：“十分感谢你们，你们就像我的家人给了我温暖，在我朂需要帮助的时候帮助了我，像我这种情况现在离异，******的儿子又在外地，以后可能免不了还要麻烦你们的，我不知道怎么表达自己的心意，这钱你一定要收下，我是真诚的！”我笑着拒绝：“这是我们物业人应该做的，就算不是我们的小区业主向我们寻求帮助，我们也会帮忙的，一点小事不要放在心上！”

第二天，金大哥又发信息给我说：“你要是觉得1000多了，我就发500，你这一定要收下！”我回复说：“你太客气了，我不会收的，一点小事不要放心上，你以后有事就说，只要我们力所能及都会帮你解决，日后多多支持我们的工作，就是对我们更大的感谢，你要那么心里过不去，把我们当家人就是。”接下来的几天，金大哥又怕是因为钱给得多不好收，就改成发300、200的红包，我朂后都没有收。

通过这件事，我深有感触，业主的感谢是对我们更大的认可和鼓励，我们从内心深处真正的把业主当自己的家人一样关心、对待，就会让业主真切的感受到“我们都是一家人”这句话不是空话。

身为一位物业人，我的工作既平凡又重要，但在平常的日子们，我们要尽力做到有求必应、有忙必帮，时不时去“打扰他们”一下，上门聊聊天、看看天然气使用情况，帮忙送送快递。还可以组织一些适合老人的活动，特别是那些独居的老人，需要我们重点关注，义务为老人服务，给他们送温暖、送爱心、送关怀，让住在我们的小区老人省心、舒心、安心。这样，一定会得到小区业主的支持！

鹰潭分公司东晖丽景服务中心

项目经理：刘鲜英

2024年8月25日

批阅：刘经理为求助中的业主送医，事后业主一次次送红包，刘经理一次次婉言谢绝，让业主真实的感到物业人服务的真诚及做人的廉洁自律，用实际行动诠释公司文化，为刘经理点赞！向刘经理学习！

总经理助理：吴亚琼

2024年8月29日