近期针对秩序员的投诉比较多，有时一个态度，一句话，一个动作就能得罪业主，这是不应该的。秩序员不仅是我们物业服务团队的一员，更是小区安全与和谐的守护者。你们的形象、言行举止，以及对工作的热爱都与公司息息相关，下面我对我们的秩序员提几点要求。

一、穿着整齐，塑造专业形象

秩序员的着装是专业形象的直接体现，也是代表着公司对外的形象。我们要求每一位秩序员都穿着整洁、规范的服装，这不仅能够提升自身的职业认同感，更是对业主的尊重。整齐的着装，是秩序员专业素养的外在展示，也是你们对工作的认真态度的体现。

设想一个大型小区，居住着成千上万的居民，每天都有大量的人员和车辆进出。如果秩序员的着装不统一、不整齐，有的人制服不干净不整洁，这样的场景会给业主带来怎样的感受呢？首先，业主们可能会质疑秩序员队伍的专业性和管理能力，担心他们无法有效维护小区的治安。其次，着装不整齐的秩序员可能难以获得业主的信任和尊重，这在处理管理区域纠纷或紧急情况时尤为不利。然而，当秩序员统一着装，且制服干净整洁、佩戴规范时，情况就完全不同了。整齐的着装不仅展现了保安队伍的专业性和纪律性，也向业主传递了一种强烈的安全感，这是因为整齐的着装给人一种可靠、有组织和负责任的印象。业主们看到这样的秩序员队伍，会更加放心地在小区内生活。

二、专业能力，保障小区安全

秩序员的工作不仅仅是站岗和巡逻，你们还需要具备一定的专业知识和技能。这包括消防安全知识、急救技能等。我们要定期为秩序员提供培训，确保秩序员能够熟练掌握这些知识，以便在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动，保障小区的安全。

假设小区内发生火情，具备专业能力的秩序员能够迅速识别火源，按照应急预案启动紧急疏散程序，使用消防器材初期灭火，并准确报告给消防部门，有效减少人员伤亡和财产损失。相反，若秩序员缺乏专业培训，可能延误更佳救援时机，造成严重后果。9月份汇景新城二期发生两起火情 ，一个是厨房电器起火，一个是空调外机起火，都是秩序员反应迅速，处理专业，使火情在很短时间内被扑灭。这些都是很有成效的，多少次初期火灾都是在你们的努力下扑灭的，为公司业主减少了不必要的损失，为你们点赞，同时也要继续加强！

三、言谈举止，展现职业素养

在日常工作中，秩序员的言行举止直接影响着业主的感受。我们要求秩序员在与业主交流时，始终保持礼貌、耐心。你们的每一个微笑、每一次点头、每一句问候，都是对业主的尊重和关怀。通过这些细节，秩序员展现了职业素养，也会赢得业主的信任和尊重。

港九城秩序员姚信旺，每天都是一张温和而真诚的笑脸与每一位进出门岗的大小业主们打招呼。每当业主进出小区，无论是晨光初照还是夜幕降临，都能感受到姚信旺那如春风拂面般的微笑，仿佛瞬间驱散了所有的疲惫与烦恼。物业秩序员的微笑式服务让他们感受到了家的温暖，业主经常在群里对他夸赞，有业主特意送来锦旗，上面金闪闪的八个字：“港有深华，朂美保安”。在这个充满温情的故事里，我们看到了微笑的力量——它能够跨越心灵的鸿沟，拉近人与人之间的距离，让小区变得更加温馨、更加美好。让我们为这些默默奉献的物业秩序员点赞，是他们用微笑点亮了小区的每一个角落！

四、爱岗敬业，忠诚履行职责

秩序员的工作往往需要长时间地坐岗和巡逻，这需要具备强烈的责任心和敬业精神。我们鼓励秩序员将工作视为自己的使命，无论面对何种挑战，都能够坚守岗位，忠诚履行职责。这种爱岗敬业的态度，是秩序员朂宝贵的品质之一。

南昌保安潘有的故事，相信很多人都知道，17年的保安工作，他爱岗敬业，一颗真心赢得大家关心，离任时上千业主哭着挽留。在业主眼里：“潘师傅真把小区当家，把居民当亲人，对小区很有归属感”，“热心”是小区居民对他朂多的描述。17年来，潘师傅用自己的责任和热心，守护和照顾着小区的每一位业主，让物业和业主之间相处得像一家人，融洽了小区的氛围。我们要像潘师傅那样，爱岗敬业，用“热心”去服务每一位业主。

五、感恩之心，构建和谐小区

我们倡导每一位秩序员都怀有一颗感恩的心。感谢业主的信任，感谢公司的培养，感谢同事的支持。这种感恩的心态，不仅能够激发秩序员的工作热情，还能够促进小区内部的和谐与团结。

秩序员是小区的******道防线，工作中的专业、敬业和热情，是我们物业服务的基石。日复一日，无论严寒酷暑，你们始终坚守在自己的岗位上，为小区的安全和秩序默默付出。你们的每一滴汗水，每一次深夜的巡逻，都是对小区安宁的有力保障。我们深知，没有你们的坚守，就没有小区的和谐与安宁，你们辛苦了！

新建区分公司总经理：黄长伟

 2024年9月23日