时光匆匆，我在公司已耕耘多年。回首往昔，那些忙碌的日子里，有辛苦，有委屈，但更多的是收获与成长，以及对这份工作深深的感悟。物业工作，看似平凡无奇，实则关系着千家万户的生活点滴。

每日清晨，当大多数人还在睡梦中，我们物业人已开启了一天的准备工作。检查小区环境卫生，确保道路干净整洁、公共区域无杂物堆积；巡查设施设备，从电梯的正常运行到水电的稳定供应，任何一个小故障都可能影响业主的正常生活，因此都需细致排查。记得有一次，小区突然停电，正值炎炎夏日，业主们纷纷来电焦急询问。我们迅速联系电力部门了解情况，同时组织工程人员对小区配电室等相关设施进行检查。在等待电力恢复的过程中，为了缓解业主的烦躁情绪，我们一边在业主群里及时通报抢修进展，一边安排工作人员给老人和孩子送去饮用水和防暑用品。那一刻，我深刻体会到物业工作的重要性，我们就像小区的大管家，事无巨细，都要操心。

与业主的相处，是物业工作的重点与难点。每一位业主都是独特的个体，有着不同的需求和期望。有些业主对物业服务充满感激，他们的认可与赞扬是我们工作的动力源泉；但也有些业主会因为一些问题而不满，甚至会对我们发脾气。曾经有位业主因为对物业收费存在误解，认为物业是在乱收费，叫了好几位业主到物业办公室大吵大闹。面对他们的指责，我和同事始终保持微笑，耐心地拿出相关文件和成本核算资料，一条一条地为他解释说明。经过近两个小时的沟通，从不理解到理解。业主终于明白了物业费的用处，他们也不好意思地向我们道歉。那一刻，我明白了沟通和理解在物业工作中的重要性。只有设身处地为业主着想，用心去倾听他们的声音，才能化解矛盾，赢得信任。

在物业工作的岁月里，我也见证了无数感人的瞬间。有一次，一位独居老人在小区里摔倒，巡逻的保安发现后，立即将老人扶起来，我们一边联系老人的家属，一边找来急救箱为老人处理伤口。老人的家属赶来后，对我们千恩万谢。还有每年的传统节日，我们都会组织各种小区活动，如元宵节吃汤圆、端午节送艾叶、包粽子活动、便民服务等，看着业主们欢聚一堂，脸上洋溢着幸福的笑容，我心中充满了成就感。这些看似微不足道的小事，却如同点点星光，照亮了我们物业人的前行道路，让我们感受到这份工作的价值与意义。多年的物业工作经历，让我深知这是一份需要耐心、细心、责任心和爱心的职业。我们或许不会有惊天动地的壮举，但我们在平凡的岗位上，日复一日地坚守，为业主创造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

未来的日子里，我将继续怀揣着对这份工作的热爱与敬畏，与同事们携手共进，在这条平凡而又不凡的物业之路上坚定地走下去，为更多的业主送去贴心的服务，书写属于物业人的精彩篇章。因为我相信，只要我们用心付出，每一分努力都会被业主看见，每一份坚守都会换来小区的和谐与美好 。

鹰潭分公司信江1号服务中心

项目经理：张美珍

2024年12月12日

批阅：张经理说：这些看似微不足道的小事，却如同点点星光，照亮了我们物业人的前行道路，让我们感受到这份工作的价值与意义。多年的物业工作经历，让我深知这是一份需要耐心、细心、责任心和爱心的职业。我们或许不会有惊天动地的壮举，但我们在平凡的岗位上，日复一日地坚守，为业主创造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

感动、感恩张美珍经理的分享，在这个清晨，再次激励我们每一位坚守岗位的物业人！

总经理助理：吴亚琼

2024年12月14日