这次公司组织品质大检查，我项目的品质总体较好，得到了各位领导的肯定与认可，我和我的团队也特别开心，相信被肯定被认可是所有人朂想要的褒奖吧？我也不例外！

回顾负责项目的这几年间，我对品质检查经历了排斥到接受再到非常认可的心理历程，感慨良多！

在刚负责项目管理的前半年时间，由于缺乏各方面的实战经验，没有什么品质意识，更谈不上有什么品质标准了，所以每次临近品质检查，我上班既有提前准备品质整改；同时下班回家也是提前一周多时间就吃饭不香睡觉不好，每次都是凌晨四点不到就醒了。说实话，那个时候我内心对品质检查是恐惧的甚至是有点排斥的。

随着负责项目的时间过半年后，在经历了两个季度品质检查之后，也积累了一些项目管理的经验，我也逐渐适应了并接受了品质检查，也没有半年前刚做项目经理时的恐惧和排斥，我逐渐发现品质检查其实是在帮助我们发现问题，项目上存在的这些问题本该由我们自己主动去发现去解决处理的，现在公司每季度组织检查组成员来检查指导，是帮助我们提高品质，从而使业主对我们的服务更加满意，这是多好的事啊！这么想明白了，我又为当初自己的不理解和排斥感觉有点可笑。

在随后的几年里，我和我的团队严格执行公司的七项制度，每天晨会结束后我都会带着大家一起清扫树叶，拔除杂草，补种绿植、清理楼道杂物等劳动，在劳动中享受由乱而治带来的成就感。为了节约成本，对小区多处黄土裸露的地方我带人去赣江边上找兰花栽种，分植麦冬补绿；为了修补楼顶和电梯机房破损的防火门，我安排工程用在疫情留下来的围栏的铁皮包住防火门；小区很多破烂地方的修补需要的砖石我平时都会让大家留意，有业主装修废弃的就赶紧拿回来放在杂物间备用，几年下来也省了不少费用。

随着管理经验的积累和对品质重要性认识的提高，使我明白其实品质的提升分两种情况，一种是需要花钱的，另一种就是我几年来一直用的方式，少花钱或不花钱也可以提升一些基础的品质，这就要求项目负责人花心思和时间，年复一年日复一日地带头干。只有实实在在的做了事情，小区的品质一直都在变化提升当中，业主是能够感知到的，交物业费自然也就愿意了，这也是我项目一直以来收缴率排名靠前的原因了。

今天，我和我的团队正在享受品质提升带来的业主满意度的提升和相对应的收缴率全公司排名一直靠前的喜悦，也感谢各位领导对我项目工作的操心指导；感谢品质检查组对我项目品质的肯定与认可，所以今天的我面对品质检查组的到来，是以发自内心欢迎的态度来迎检的，这就是我负责项目几年来品质提升前后的内心变化。

在今后的时间里，我将一如既往的带领我的团队做好项目上的各项工作，提高业主对我团队服务的满意和对公司的满意！

新建区分公司汇景名居服务中心

项目经理：陈小兵

2024年11月22日