医院，是人间苦痛的聚集地，也是承载生老病死的“生命方舟”。在这方天地里，有一群鲜少被聚光灯照亮，却始终默默坚守、不可或缺的隐形守护者——医院物业服务工作者。他们用专业、温情与坚韧，为医院平稳运转筑牢根基，让这里成为充满希望与温暖的生命港湾。

消毒水味里的生命守护者：医院保洁员的无声坚守

清晨五点，城市尚在沉睡，保洁团队早已身着工作服、手持清洁工具，悄然开启一天的工作。他们推着装满消毒液、抹布、扫帚的清洁车，穿梭于病房、走廊与卫生间之间，空气中迅速弥漫起消毒水的气息。在看似简单的清扫背后，是一套严苛而精细的作业流程。擦拭床头柜、窗台和门把手时，他们反复用消毒湿巾仔细擦拭；在走廊清扫时，采用“分区清扫法”，将医疗垃圾与生活垃圾严格分离，甚至连垃圾桶边缘都要用消毒液反复消毒。病房中，窗台缝隙、床头柜下方这些容易被忽视的卫生死角，都是他们重点关注的区域。因为他们深知，洁净的环境不仅能为患者带来好心情，更是降低感染风险的关键防线。面对感染风险极高的医疗废物，他们严格遵守《医疗废物管理条例》，从分类、密封、称重到登记，每一个环节都做到零疏漏。遇到患者呕吐、血液污染等突发状况，他们总是******时间携带专业防护装备和清洁用品赶赴现场，既要高效处理污染物，又要安抚患者和家属的情绪。为了不打扰休息中的患者，他们动作轻柔、小心翼翼，用无声的守护诠释责任与担当。

维系后勤系统的“隐形枢纽”：物业工程人员的匠心守护

物业工程人员如同医院后勤系统的“隐形枢纽”，以“多面手”的专业技能，保障着医院各类设施设备的稳定运行。他们既要精通电气布线规范、掌握管道焊接技术，又要能看懂建筑结构图，精准定位隐蔽管线故障。每日，他们仔细检查供电系统，确保CT、核磁共振等大型医疗设备电力稳定；排查供热水、供水管道，防止漏水、断水情况发生；定期测试发电机自动切换功能，保障手术室、ICU等关键区域在停电时电力不间断，为患者生命安全筑牢防线。他们建立24小时值班制度，接到报修后，15分钟内必定抵达现场处理。管理中央空调系统，精准调控温湿度，保障检验科、药房等区域环境参数达标；疏通院区地下管网，防止污水倒灌；维修公共区域门窗、无障碍通道设施，让患者就医动线更加顺畅。维修时，他们主动铺设防尘布、轻声操作，还会在维修区域设置“设备维护温馨提示牌”，将服务意识渗透在每一个细节之中。

温暖与人文关怀的传递者：用服务填补心灵缺口

作为医院物业服务者，我们深刻明白，服务态度是连接医患的重要桥梁。在冰冷的医疗设备与消毒水味之间，我们是温暖的传递者。面对患者和家属的询问，我们耐心解答，细致指引科室位置、讲解就医流程；遇到行动不便的患者，主动上前搀扶，协助完成检查和治疗；碰到迷路的老人，我们俯身倾听诉求，甚至手绘地图为其指明方向。一个微笑、一句关心的话语，往往能缓解患者的焦虑；一次主动的帮助，或许就能驱散他们心中的不安。曾有位保洁阿姨在打扫时发现患者遗落的救命钱，毫不犹豫上交并多方寻找失主。这样温暖的故事，每天都在医院里悄然上演。我们虽不擅长专业的医疗术语，却用真诚的服务填补着患者心理上的不安，让医院多了一份浓浓的人情味。

突发事件中的逆行身影：以担当筑牢安全防线

除了日常工作，我们时刻准备应对各种突发事件。疫情期间，工作强度和压力剧增，但我们没有丝毫退缩。为防止病毒传播，我们加大消毒频次，对电梯按钮、门把手等高频接触部位，每隔一小时就进行一次消毒。同时，协助医院做好人员管控工作，放弃休假、坚守岗位，无畏感染风险，只因我们深知，守护医院的安全，就是守护无数人的生命健康。

医院物业服务工作者如同深埋地下的根系，虽不引人注目，却默默输送着养分，支撑起整座医院的运转。我们的工作或许没有惊天动地的壮举，但我们用专业、坚韧与温情，在平凡的岗位上书写着守护生命的非凡篇章，让医院不仅是治愈病痛的场所，更成为充满人文关怀的温暖港湾。

九江分公司新余市人民医院项目

项目经理：吴文峰

2025年7月8日

批阅：

医院作为高人流密度场所，大幅增加了物业现场服务品质管理难度。吴经理凭借出色的管理能力，在严格控制人员成本的前提下，仍能确保团队井然有序地开展日常运转，并持续赢得甲方高度满意。

分公司总经理：余利清

2025年7月8日