近期，我利用旅游的机会对新加坡物业情况进行了解。前一天抵达新加坡，第二天一早天刚蒙蒙亮，我就打的，请司机带我到住宅密集的地方，征求司机同意后用视频方式向司机了解新加坡的物业情况，前后一个多小时，确实获取了不少信息。第三天上午，通过我在新加坡的朋友，带我们到公寓小区和组屋进行实地参观，结合网上搜索的资料，现将新加坡的物业情况向同志们汇报如下：

新加坡一共有3种房型。一种是组屋，约占76%，相当于中国的经济适用房，价格便宜，在40万元新币左右，约等于200多万人民币，只有新加坡本地人才有资格购买。第二种是公寓，约占20%，价格超贵，有钱的人才能买得起，45平方米左右大概要200万元新币，约人民币1000多万元。新加坡没有人炒房，外国公民也可以购买，但是要交60%的税。第三种是地房，相当于中国的别墅，有天有地，约占4%左右，属于极少数。新加坡虽寸土寸金，但老百姓都买得起房子，因为组屋非常便宜，能解决76%（也有人说是85%）的人居住。以上数据不是完全准确，基本在这个范围之间，网上是可以搜索到的。

租屋每月物业费是50—75元新币，新加坡全职居民月薪约5500元新币，这对于新加坡的居民收入来说，物业费不算高；公寓物业费在300—500新币之间，人民币约2000元左右。公寓的物业费之所以贵，是因为公寓小区环境非常漂亮，配套非常齐全，游泳池、健身房、会客室、烧烤亭、网球场，还有专门的狗狗活动区，这些都是标配。对于20%的富人来说，这样的物业费也不算高。

新加坡住宅物业管理模式是以建屋发展局负责全国物业管理事务，下设 36个区办事处，每个办事处负责管理 2～3个小区。市政理事会受建屋局领导，专门负责公共设施的管理与维护。物业管理受市政理事会委托，负责财务、清洁、报修等工作。

新加坡所有的小区都是敞开式的，因为新加坡的社会治安非常好，进入单元门厅需要刷卡才能进入，30年的小区没有一户安装外置防盗网、外置晾衣架和封闭阳台。我在新加坡这几天，只见到一个小区有外挂空调和防盗网，经询问，这个小区的房龄已经有60年以上，但小区外墙依然粉刷一新。

新加坡的居民基本上不认识物业人员，这确实奇妙但也非常真实，我估计他们小区的设备应该是智能监控。公寓小区的物业服务中心只有3个人，办公面积约15平方米，只能容纳3、4 人办公，没有吧台，因为所有的投诉全部通过手机解决，包括交费，老人不会用手机的，都由子女代缴费用。

小区的保洁、工程全部外包，都有专业的团队为其服务。整个新加坡的小区外墙 5年粉刷一次，由此可见新加坡的物业服务有明确的维修标准，管道检查、电梯维保、大、中修都有管理规范，不存在等设备坏了以后才去维修的情况。新加坡的居民也不存在不交物业费的现象，曾经有一位业主出国时在机场被拦住，就是因为欠了一万多新元的物业费，当场交清后才得以出国，这足以说明法制的严格。业主家里每三个月必须清洗空调，若抽查发现没有清洗要处罚，发现家里有蚊子也要被处罚。小区内见不到垃圾桶，垃圾直接从楼层管道丢下去。随地吐痰、丢纸屑也要被处罚，更不用说乱丢垃圾了，小区楼层里业主可以光脚行走。

新加坡国民的素质非常高，幸福感满满，社会福利也好。我们在新加坡旅游全部通过网约车，司机中有年纪大的，也有年轻的，大部分都会汉语，交流中能感受到他们的阳光灿烂和自豪感。

新加坡的市政管理也很好，我们所看到的市政井盖可以用一百年没有问题。有一个大型农贸市场，一共有3层，估计有十几万平方米，地处唐人街繁华中心，旁边有一个60多年的小区，由此推理，这个市场至少也有 4、50 年历史。从这个农贸市场的管理足以体现新加坡市政管理水平的高超 ——如果和中国大陆的农贸市场相比，其他暂且不论，仅卫生方面我们就很难达到（其他设备的维护见视频）。二楼是居民食堂，估计有上千张餐桌，因为新加坡的居民基本上都在食堂吃饭，公寓也有食堂，就像中国的超市一样漂亮，在居民食堂吃饭比较便宜，而在路边餐馆吃饭要另外加收19%的税。

新加坡1965年建国，人口603万，短短几十年就成为亚洲四小龙之一，这与新加坡独特的地理位置（在马六甲出海口）和李光耀高薪养廉的治国理念有很大关系。新加坡的物业管理我们很难完全照搬，原因有几点：一是大部分是组屋，且以政府为主导加强对住宅物业的管理，这为政府治理创造了条件；二是新加坡社会福利高，物业费占居民收入比例较少，仅占家庭收入的5%左右，千万级别的公寓平均每月2000元人民币的物业费，占比也不算高；三是房屋质量好，业主素质高，各种配套齐全。在新加坡的大街小巷见不到一辆乱停乱放的车辆，因为每个小区都有足够的停车位，而且我所见到的组屋每一层都有停车场，业主下车回家非常方便，突出强烈的人性化设计。

我们所要学习的，是新加坡的服务标准、绿化养护标准，坚守建立花园式新建城的目标不动摇，让小区环境卫生再上台阶。保洁车需要改革，没有配套的保洁工具，就难以实现高质量的保洁标准。设备维护，特别是电梯维护，要在2年内规范标准，外包单位不超过2家，以节省管理资源，保证电梯不被破坏性使用。我们要把新建城打造成宜居、美丽、和谐的目标不能变，要坚守物业行业良好环境的到来。

从长远来看，对老旧小区实行政府主导管理很有必要。由于城市化进程太快，历史欠账太多，房屋质量问题和物业费的垄断定价，导致业主与物业之间的矛盾越积越深，必须通过政府主导、政府补贴才能解决。对2015年以后的新小区，或是物业费在2.00元以上的小区，要大力推行管理委员会和业主委员会的成立，必须解决信息对称问题，否则后患无穷，甚至可能带来严重的社会问题，无数小区将会成为政府的包袱。

必须解决业主不交物业费的恶习，这个问题不解决，一切都是空谈。现实中，无数既得利益者拥有几套，甚至十几套、几十套房产，恰恰是这些人带头不交物业费，还带动其他业主跟风。可以借鉴美国的做法，物业公司有权拍卖业主的房产。既然拥有这么多房产，为何交不起物业费？对于中国拥有2套以上房产的业主不交物业费的，可无条件从银行划扣。新加坡对有特别困难的业主，由政府介绍工作，一旦有了经济来源，要求必须在几年内交清物业管理费。中国也确实有业主交不起物业费，这种情况业主要申请，可以缓交、打折优惠或申请政府救济。新加坡对不交物业费的居民限制出国（网上可查）。如果业主们都有缴费意识，哪会有这么多物业官司？哪会有这么多物业“老赖”？哪会浪费这么多社会公共资源？哪会滋生这么多社会矛盾？交纳物业费的问题，是社会道德问题，也是社会风气问题，此风蔓延已严重影响物业行业的健康发展，目前物业行业“劣币驱逐良币”的现象已经抬头，第三方明目张胆勾结个别私心业主把小区搞得乌烟瘴气，政府必须重拳打击，才能让居民真正有幸福感、获得感。