今天,我又要为江西深源物业管理有限公司唱赞歌了。昨天,我有幸与八位小区业主一同去考察两家参与我们小区物业管理竞标的公司,以便慎重地投出我的一票,决定让哪家公司进驻我们小区。同行的有三位男业主(包括我,我们并非业委会管理人员)和五位女同胞,我不太清楚其中有几位是业委会成员。我们此行的目的,就是从这两家竞标公司中,挑选出一家来管理我们的小区。
我们首先参观的是江西某物业管理公司负责的小区。小区环境总体不错,规模不大,路面干净整洁,绿化也颇为美观,一进入小区就能让人感觉舒适。接着,我们要求参观他们的运行设备。走进小区的供水设备区域,里面的情况与外面截然不同。路旁杂乱地堆放着各种东西,通道昏暗无光,墙上也不见任何规章制度张贴。打开设备房的门,设备上锈迹斑斑,灰尘厚得惊人,就像过去小时候理发用的磨刀布,管道上的灰尘用手抠都抠不下来。我们只能在外面远远地看着里面的设备,根本不敢进去,实在是太脏了,让人无法踏入。我问陪同人员:“这里怎么这么脏?这可不像是几天、几个月没打扫的样子,我看至少有很多年没人进行打扫和维护了吧?” 他只是笑笑,没有回答。之后我们去参观监控室,监控室空间挺大,不过有两块屏幕是黑的。我询问原因,他解释说正在维修所以不亮,这倒也勉强说得通。但令人惊讶的是,监控室里空无一人,无人值守。明明知道有人来参观竞标,如此重要的岗位却无人在岗,可想而知平时的管理状况了。我问他们:“这么重要的岗位怎么能无人值守呢?” 他依旧只是笑笑,没有给出任何解释。我也不便再多问、多指责,毕竟我没有这个权力。参观的这两个由该公司管理的小区,环境方面确实不错,但设备管理实在太差,可见他们根本不重视设备的保洁和维护,甚至从未对设备进行过保养。据说,他们总公司连办公场所都没有,理由是为了节约成本。一个公司连办公地点都没有,又怎能管理好企业呢?或许有人会觉得我描述的这些问题有些夸张,但临走时,我向带领我们参观的领导如实表达了个人看法,并且有录音为证。我的评价是:环境优美,设备长期无人管理,设备区域环境脏得不堪入目,监控室不可无人值守。如果有人不信,随时可以找我,我可以把录音放给他听。
随后,我们前往深源物业公司管理的小区。在车上,工作人员指着周边的几个小区,介绍说都是他们公司负责管理的。我们进入的这个小区规模很大,这里既是他们总公司的办公所在地,同时也居住着 3000 多户居民。首先,我们参观了公司的办公区域。沿着楼梯往上走,墙上挂满了各种规范条例,更多的是业主赠送的赞美锦旗。在一个有 3000 多户居民的大型小区里,公司敢于把锦旗挂在墙上,我想这绝不是作秀,也不可能是假的。只有全心全意地为小区业主服务,才能获得小区居民的认可,得到这样的回报,业主才会送上锦旗以表谢意。整个小区环境干净又美观,但凡有空地的地方,都种上了树木和花草,还有专门供业主打卡拍照的区域。我们同行的八个人都对这里优美的环境赞不绝口,纷纷表示要是我们小区也能建成这样就好了。在这么大的区域里走了很久,我们都没看到地上有任何不干净的地方。
我们同样要求参观他们的设备。来到供水泵房,我们竟不敢进去,这不是因为脏,而是这里太干净整洁了,我们担心进去会弄脏人家的场所和设备。设备房的墙上张贴着各种规章制度,还有详细的检查记录簿。员工每天都会对设备进行清洁维护,多次进入机房检查设备,并将设备运行是否正常以及检查时间等信息一一记录下来。进入机房还不能随意进入,必须换上鞋套才行。看到这种情况,我们都不好意思进去,生怕给设备区域带来灰尘。这里的领导说:“进去看看吧,有不好的地方尽管给我们提意见,我们好改进。” 在他的热情邀请下,我才走进机房,用手机把设备都拍了下来。这里的设备被刷上了不同颜色的油漆,看起来就像刚启用的新设备一样,既美观又干净。用手在设备的任何一处摸一摸,都不会沾上一点灰尘,有些设备亮得像镜子,我用手机对着它照,都能清晰映出我这老头的模样。这里的主管领导都是部队退伍军官,带领着一群退伍军人,按照部队的标准来管理物业公司。以前,我是朂反对更换物业公司的,我是个老人,喜欢安稳的生活,不想因为一点费用问题换来换去,担心会影响生活质量。
后来听主张换物业的人说,新的物业公司服务好、收费比现有的公司便宜很多,打扫卫生干净,服务周到,设备维护也好。看看我们现在的物业,地下室的设备锈迹斑斑,还散发着难闻的气味,而人家的设备干净整洁,物业人员检查设备还要换鞋进去。当时我觉得这种说法有点夸张,心想这又不是造卫星、造导弹的地方,有必要这么做吗?现在我亲眼看到了,他们这群军人就是用造卫星、导弹的管理理念来管理小区设备,我真是打心底里佩服他们做事的认真态度。
参观过程中,他们领导说的一些事更让我感慨。每到暑假,他们每天都会带领小区里的小朋友在小区跑两圈,一圈大概一千米,坚持下来的小朋友还有奖励。从朂初的几个人,到后来发展成一支 60 多人的大队伍。这本来并非他们物业公司的分内之事,但他们怀着对社会和******的责任感,把孩子们从睡懒觉、玩手机的时间里拉出来锻炼身体,增强体质,为祖国培养未来的栋梁之材。还有一件令人难以置信的事,他们所在的区域是新开发的楼盘,小区里面建设得很美,但外面的道路多年来杂草丛生,垃圾遍地,无人管理。物业公司发出一个号召,各个小区就有 1000 多人自愿参加除草捡垃圾活动。一个不受人欢迎、不被人尊重的物业公司,能做到这些吗?能在没有报酬的情况下,让这么多人响应号召吗?我真心希望江西深源物业管理有限公司能进驻我们小区,改变我们小区的面貌。我一定会为他们投上一票,让他们留在我们小区!
新城公馆 1 - 2 - 401 夏天
2025年4 月 2 日
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