所谓“十字精髓”就是感恩、付出、推崇、配合、带动。他们是相辅相成的，是一个紧密联系有机结合的整体。

一、感恩。

感恩是为人之根本。关于感恩的道理其实我们每一个人都知道的很多，仁者见仁智者见智，各有各的见解。记得前不久，有位同事和我讨论过这样一个话题：他说，一个人如果从小受到了父母的虐待、歧视、毒打，甚至简直就是没有当自己的孩子一样对待，长大了之后，你还会孝敬你的父母吗？我给他的答案是：尽自己更大的能力一如既往地孝敬父母。为什么呢？因为我觉得父母给予了我们生命，把我们带到这个世界来，就是给了我们更大的恩情。这种恩情的伟大和博爱是无法用语言来表达和形容的，是不可替代和无法比拟的。也许有人会说救命之恩、再造之德也很伟大，是的，这些固然伟大，但是如果没有父母的生育之恩，没有父母把我们带到这个世界，又何来其他的恩情呢。其实，感恩本应是我们中华民族的传统美德，甚至是全世界人民都提倡并实践的行为准则。但是，现在这种美德正受着一些人的劣根文化和麻木思想的侵蚀。我想大家也许会经常看到网上有报道，某某人在城里成家之后嫌自己的父母粗鄙，不让父母进自己家门。或者发达之后，怕自己的父母给自己丢人。我不知道大家看到这些新闻之后是何感想？他们是否有扪心自问，如果没有父母给予的生命之恩，又何来他们今天的荣华富贵呢？

感恩既是我们每个人的起点，也是终点。曾经在网上看过一段视频，是一个大师给人讲的如何感恩，如何孝敬父母。有一个开洗脚店的老总听了之后，当即流泪，特地回家给父母洗了一次脚。想想我们小时候父母给我们洗过多少次脚，父母又多少次吃过我们留在碗里的剩饭。然而，我们又有几个人能做到像父母养育我们一样地去孝敬父母呢？当然，我目前也没有完全做到。其实，我们要感恩的人、事、物很多，但我们要从朂根本、朂平常、朂细微的感恩开始做起，这就是感恩的起点。

感恩也是我们深源企业文化的一种内涵体现，朱董和公司领导一直在倡导。干物业工作是比较辛苦，比较累，有时也许还会有委屈和误解。也许有的人会经常抱怨物业工作不好做，业主不好打交道。但当我们静下心来思考一下，做物业不就是为他人服务吗？销售行业有句行话，顾客是上帝。那么我们做物业的也是同样的道理，业主就是我们的衣食父母。如果没有业主交物业费，公司靠什么生存呢？我们的工资从哪里发呢？物业行业又如何发展呢？如果我们能够以“把业主当衣食父母”的心态去干工作，和业主沟通。还会有干不好的物业工作吗？物业本来就是微利行业，如果没有开发公司给我们的酬金，没有业主交物业费，我们的工资从何而来呢？我们的福利从何而来呢？所以我们要感恩，感恩业主、感恩开发公司，当然更要感恩公司。

二、付出。付出其实就是一种舍与得的过程。舍得舍得，先舍才会有得。付出肯定会有回报的，有的人也许会认为我曾经付出了，但是没有看到回报。我个人是这样一个观点，前期可能是付出很多也没有见到回报，但世间万物都是由量变到质变的过程，当付出积累到一定程度时，就会开始得到回报，而且那个时候也许不需要有太多的付出都会得到很大的回报，因为我们在前期已经积累了很大的量变。

有的人太过于急功近利，想付出之后立马就有回报，而且还想要到达自己心中的预期目标。否则就很失望，情绪波动较大。特别是年轻人，心态不够沉稳、积淀，总是容易虚浮、躁动。部队有一句这样的标语，不要问部队给了你什么，先要问自己为部队做了什么。我想这句话同样可以用在我们企业，不要问公司给了你什么，先要问自己为公司做了什么。我们很多人总是比较关注公司能给我多少工资，能给我什么机会和平台。而没有反问自己，我为公司做了多少事，创造了多少价值。公司有时要加个班，心里很不情愿；公司安排出个公差，心里也有情绪。这样一种心态的付出会有回报吗？付出就必须从点滴做起，从此时此刻做起，从自我做起。曾有人问过鲁迅为什么能够成功，是不是有什么诀窍，他回答得很简单，我只是把别人喝咖啡的时间用在了学习上而已。由此可见，一个人的成功更多地在于朱董讲的八小时以外。抬头需要实力，低头需要勇气。有的人也许会过于自信，觉得怀才不遇，认为自己有能力去管好一个项目。自信固然是好的，但光有自信肯定是不行的，公司谈一个项目要花费很大的人力、物力、精力、财力。如果光凭着个人的自信去管理一个项目，万一搞砸了呢？对个人而言也许没有什么，大不了辞职不做了，但对公司来说，损失是巨大的。所以我们想在公司追求发展的空间和平台，就必须先干好本职工作，要有付出精神，从点滴做起。要充分发挥自己的主观能动性，主动作为，把“要我做”变为“我要做”。积极主动地不带任何目的付出，肯定会收获硕果累累的回报。公司是不会让老实人、辛苦付出的人吃亏的。相信这个世界的真理：付出一定会有回报。

三、推崇。推崇是一种宣传、表扬、赞美，而不是溜须拍马、阿谀奉承。我们既要推崇别人也要推崇自己。推崇别人会获得更大的尊重，推崇自己可以更好地展现自我。推崇更是一种艺术。

推崇是一种价值的肯定，更是一道思想建设的长城。人际交往更是需要推崇。我个人是这样比喻的，人与人的交往过程是一个“偷”珍珠的过程。假设，每个人的脖子上都戴着一串************的“珍珠项链”，这串项链由很多颗不同颜色的珍珠组成，每颗珍珠就代表一种性格或个性，也代表着每个人的优缺点，每个人身上都有着闪光点。而我们在和别人交往的过程中，要找到项链上朂美朂闪亮的那颗珍珠“偷”过来，然后把这些美丽闪亮的珍珠串起来，就成为自己那串特有的项链了。这就是相互借鉴学习，取长补短。在与人交往的过程中，我们要带“两面镜子”，一面是“放大镜”，一面是“缩小镜”。要用“放大镜”去放大别人的优点，用“缩小镜”缩小别人的缺点，这样我们就会不断地成长进步。

四、配合。相互的推崇、赞许可以更好地培养默契和融合。我们公司是靠着相互协作、配合的工作精神走到今天的。哪个项目有突发大事情时，其他项目或者分公司都会相互地支援协作，这就是配合。大到一个公司如此，小到一个项目，一个部门也是如此。相互之间必须有协作配合的工作心态，要能够体现你中有我，我中有你。打仗也是一样的，光有步兵冲锋，没有炮兵的火力支援，肯定打不赢。只有相互协同配合作战，才能打胜仗。如果单打独斗，各自为战，肯定是不行的。我们物业行业更是如此，如果保安只站岗维护秩序，看到地上有垃圾也不捡，保洁只管卫生，看到哪个路灯坏了也不说，这样团队肯定没有战斗力，这样的小区肯定管不好。只有大家融合一起，相互配合，才能共同把工作做得更好。有一种叫“红杉树”的树木，他们都是漂浮着长在水面上，但是任何大风都吹不倒，为什么呢？因为他们的树根相互地交叉在一起缠绕着，形成一个整体，同生死共存亡。如果一个团队每个人都能有这种荣辱与共的整体配合精神，那么就是一个坚固的物业战斗堡垒。相互协作配合不仅可以在更大程度上优化整合资源，还可以节约成本。作出更好的工作业绩。

五、带动。所谓：兵强将闲，兵弱将忙。作为一个团队的领头羊，能力的强弱会直接影响到团队的战斗力。火车跑得快不快，全靠车头带。一个团队，还需要一种带动。带动是一种旗帜效应，可以起到标杆的作用。大家都看过《亮剑》，李云龙不管到哪里带的部队战斗力都是那么强，为什么呢？原因就是他每次打仗都是带头冲锋在前，置生死于脑后，所以每次都打胜仗。带动是干工作的强心剂，能够促进每个人的工作积极性和主动性，同时也可以提高团队的整体业务水平。如果我们每个人都是一面旗帜，都是一个标杆，那么整个团队的战斗力、凝聚力、执行力也******是******的。

九江分公司总经理：余利清

2023年9月1日

批阅：感恩、付出、推荐、配合、带动，十字精髓，余说观点鲜明、分析深刻、富有建设性，耐人寻味！

总经理助理：吴亚琼

2024年1月12日