朱董事长：近好！

我们是在2019年至2020年先后入住湾里中煤凯旋湾小区的业主，自公司接管物业，并任命王国辉同志为物业项目经理的两年多时间里，小区的建设一改前面物业在管理上的杂乱无序之态势。建章建制之规，身先士卒，带领自己的团队用贴心的服务、温暖的话语、踏实的行动得到了广大业主的称赞。特别是疫情的岁月里，根据小区特色积极主动配合当地政府、社区，上门送药、食品等，更大限度的阻止了疫情在本小区的发生，确保了一方平安。

两年来，小区建设取得可喜可观的成绩，楼栋间绿草、树茂，鱼塘里的锦鲤来回欢游，球场、儿童乐园笑声不断，和谐、惬意无不流露在业主的脸上。

永无止境的优质服务，王国辉同志在要求自己的团队强化服务理念的同时，创造性的在八小时外增加了无偿服务的项目，让广大年龄偏大的业主感觉到家的温暖。凯旋湾小区周边地处山域，七月份的一天傍晚雷雨交加，闪电不止，很多业主家断电，电梯停电，接听业主的电话，王国辉同志立即要求大家尽快全力应对突发事件，一直忙到晚上九点多钟。小区微信群赞声不断。

王国辉经理清理鱼塘

王国辉同志把部队好传统传承到管理当中，保安队列，口号有模有样，更重要的是铁的纪律，优良的作风，“为业主服务”的宗旨深烙在每位员工心中，由于该同志突出的表现在2023年被南昌广播电视台报道，同时获得了南昌文明办授予的“南昌好人”。

我们衷心希望小区建设好上加好，更上一层楼。同时也衷心希望贵公司做强做大，做出优质品牌。

祝您身体健康！

2023.10

中煤凯旋湾业主

47栋1单元302 李重杞、37-1-902 黄勇

38-101 刘国梅 刘亚南         

业主亲笔原稿

尊敬的李先生、黄先生、刘先生、刘女士：

你们好！

首先，我代表公司及中煤凯旋湾物业团队，对你们的来信表示衷心的感谢。

来信中提到，自我们公司接管物业以来，小区的物业管理水平得到了较大的提升。你们对小区的环境、秩序、设施以及王国辉经理的管理给予了高度评价，这让我倍感欣慰。作为物业公司，我们的使命就是为小区的业主提供优质、舒适的生活环境和服务。你们的肯定和赞扬是对我们工作的更大鼓舞和激励。

你们提到的王国辉同志，他是我们公司******项目经理人之一，多次在年会上作为******项目经理代表发言，该同志在部队服役期间，积累了一定的管理经验，他将这些经验运用到小区管理工作中，带出了一支能吃苦、能战斗的队伍。我相信，在他的带领下，小区建设将会越来越好。

中煤凯旋湾小红帽社团的小朋友在拔草

感谢你们对我们公司的认可及表扬。这些鼓励将成为物业服务不断前进的动力。在未来的日子里，我们将一如既往地致力于为业主提供更加优质、贴心的服务，让业主们都能享受到更加舒适、和谐的生活环境。

朂后，我诚挚地邀请你们到公司总部指导，面对面交流，悉心听取你们的意见和建议，共同探讨小区物业的服务对策，以便更好地为业主提供优质服务。

顺祝你们身体健康、家庭幸福，万事如意！

此致

敬礼！

朱道茂写于南昌

2023年11月7日